24translate: notre gestion de la qualité
Notre ambition
Nous sommes un prestataire de services dont le succès dépend de plusieurs facteurs. En tant qu'interface entre des clients exigeants et des experts en langues hautement qualifiés issus du monde entier, nous avons le devoir, par
- un engagement élevé,
- des connaissances spécialisées et
- avec une structure de communication claire et efficace,
d'assurer le déroulement sans accroc des processus de traduction. Nos clients ne referont appel à nous que s'ils sont satisfaits. Mais notre ambition dépasse ce critère car seuls les clients véritablement enthousiasmés, plus que satisfaits, nous recommanderont, et seuls les fournisseurs qui apprécient de travailler avec nous feront de leur mieux pour nous et notre clientèle.
Le principal facteur de succès: nos collaborateurs
Nous visons la réalisation de nos objectifs grâce à
- une excellente qualité,
- un service flexible,
- la transparence des coûts et
- une consultation compétente.
Nos collaborateurs ont une place particulière chez 24translate. Leur travail est décisif pour le succès de l'entreprise. Les collègues travaillent au sein d'une équipe internationale avec des exigences élevées. Des processus clairement définis rendent les collaborateurs conscients du contexte de l'entreprise dans son ensemble, et montrent à chacun son importance et sa position dans la chaîne de création de valeur. Nos processus sont réévalués en permanence, car nous considérons le changement comme un progrès et nous n'avons peur ni des nouveautés, ni des défis.
Gestion de la qualité conforme à ISO 9001
Grâce à une optimisation constante des processus conformément à la norme de gestion de la qualité ISO 9001, 24translate s'axe sur les besoins de sa clientèle et de ses prospects en évolution permanente. Nous ambitionnons une relation durable avec nos clients et nos prospects, afin de garantir une fidélisation à long terme. L'orientation client et l'entretien des relations avec nos fournisseurs sont au centre de toutes les actions chez 24translate. Nous voulons rendre le marché de la traduction plus transparent pour notre clientèle et nos prospects. Nous voulons leur fournir des traductions qui leur donnent entière satisfaction. Nous souhaitons atteindre cet objectif grâce à une collaboration fiable et constructive, tant dans l'orientation client qu'avec chaque collaborateur salarié ou indépendant de 24translate.
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